Respondida

Cobrança indevida e constrangimento nas cobranças

Profitec Curso Preparatório às Escolas Técnicas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Algumas cobranças desagradáveis desde p começo quando meu filho começou a fazer esse curso diga se de passagem péssimo https://******* uma de q se ele nao entregasse um papel sera impedido de https://******* assim isso foi um costrangimento ao aluno menor de https://******* o curso já acabou mas parcelei em 17 vezes https://******* qual paguei a parcela de https://******* recebi uma mensagem de texto que dizia q a cobrança iria para cartóhttps://******* senti extremamente irritada e achei q isso foi uma ameaçhttps://******* o comprovante que já havia pago a parcela e a resposta q tive foi um ******* pq o banco não estava dando https://******* extremamente irritada com a situação....e acho q nao é assim q se procede...

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Interações da reclamação

  1. Profitec Curso Preparatório às Escolas Técnicas respondeu

    24/03/2022 às 13:42

    Olá, Santiana.

    Lamentamos que se sinta assim em relação ao curso, estamos aqui a mais de 50 anos e zelamos muito pela transparência e clareza em nossas comunicações, compreendemos que estes dois últimos anos foram complicados mesmo gerando ainda mais barreiras a aprendizagem, contudo ficamos sempre disponíveis e focados no processo de ensino.

    Informamos que já identificamos o problema e realmente esperamos que não volte a acontecer um erro de nosso sistema. Enviamos recados perguntando sobre o pagamento justamente para evitar protestos e restrições aos nossos pais, pois infelizmente erros podem acontecer. Zelamos pela cordialidade e orientamos os nossos colaboradores a realizarem os contatos com a máxima educação. Sabemos, no entanto, que é sempre desconfortável ser questionada sobre pagamentos.

    Formalmente pedimos desculpas pelo inconveniente e entendemos que não serão necessários mais questionamentos sobre pagamentos futuros, contudo se vierem a acontecer seremos ainda mais cautelosos e verificaremos todas as possibilidades, sempre mantendo a cordialidade e clareza.

    Cordialmente,

    Curso Profitec