Cobrança indevida e constrangimento nas cobranças
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2022 às 18:37
ID: 140588173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlgumas cobranças desagradáveis desde p começo quando meu filho começou a fazer esse curso diga se de passagem péssimo https://******* uma de q se ele nao entregasse um papel sera impedido de https://******* assim isso foi um costrangimento ao aluno menor de https://******* o curso já acabou mas parcelei em 17 vezes https://******* qual paguei a parcela de https://******* recebi uma mensagem de texto que dizia q a cobrança iria para cartóhttps://******* senti extremamente irritada e achei q isso foi uma ameaçhttps://******* o comprovante que já havia pago a parcela e a resposta q tive foi um ******* pq o banco não estava dando https://******* extremamente irritada com a situação....e acho q nao é assim q se procede...
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 13:42
Olá, Santiana.
Lamentamos que se sinta assim em relação ao curso, estamos aqui a mais de 50 anos e zelamos muito pela transparência e clareza em nossas comunicações, compreendemos que estes dois últimos anos foram complicados mesmo gerando ainda mais barreiras a aprendizagem, contudo ficamos sempre disponíveis e focados no processo de ensino.
Informamos que já identificamos o problema e realmente esperamos que não volte a acontecer um erro de nosso sistema. Enviamos recados perguntando sobre o pagamento justamente para evitar protestos e restrições aos nossos pais, pois infelizmente erros podem acontecer. Zelamos pela cordialidade e orientamos os nossos colaboradores a realizarem os contatos com a máxima educação. Sabemos, no entanto, que é sempre desconfortável ser questionada sobre pagamentos.
Formalmente pedimos desculpas pelo inconveniente e entendemos que não serão necessários mais questionamentos sobre pagamentos futuros, contudo se vierem a acontecer seremos ainda mais cautelosos e verificaremos todas as possibilidades, sempre mantendo a cordialidade e clareza.
Cordialmente,
Curso Profitec