Em réplica

Reclamação sobre cobrança indevida e valores abusivos após cancelamento de curso na Profitec Cursos Preparatórios

Profitec Curso Preparatório às Escolas Técnicas

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Sou de *****, e no inicio do ano de 2024, fui até a unidade Matriz da Profitec cursos preparatório e matriculei meu filho para fazer o curso no ano inteirio, sendo 2 vezes por semana, fechado o pacote de pagamento de parcelas em torno de R$ 430,00 por mês, meu filho frequentou apenas o primeiro mês e desistiu do curso, liguei na unidade paguei o segundo mês conforme solicitado, e mesmo assim falaram que eu teria que pagar mais uma parcela, sendo que essa parcela eu não paguei, porem agora vejo meu nome no serasa com uma divida oficial de 950,00 reais e atualizada hoje (24/04/2026) pela atendente ***** em mais de1.250,00, sei que alguma coisa teria que pagar, mais acredito que esse montante e muito além do valor cabível e pelo fato do aluno , não ter nem completado 6 semanas de curso, espero que uma empresa que alega que tenha mais 50 anos de tradição comece a rever sua politica de cancelamento e que não faça dessas intercorrência seu maior ativo, pois isso estaria indo na contramão do aprendizado.

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Interações da reclamação

  1. Profitec Curso Preparatório às Escolas Técnicas respondeu

    24/04/2026 às 16:55

    Sr. Clodoaldo, lamento que tenha esse sentimento em relação ao nosso curso, reiteramos que fazemos um trabalho sério e transparente há mais de 55 anos. Conforme a Miris te explicou não cobramos nenhum tipo de multa ou taxa de desistência, contudo destacamos que o nosso curso extensivo tem 9 meses de duração e o sr. acabou escolhendo um plano de 18x que iniciou em fevereiro de 2024, o tempo cursado, conforme orientado e também o contrato foi considerado 2 meses, logo o sr. tem que pagar 2/9 do valor do curso para a desistência.

    Repare que não tem nenhuma taxa ou cobrança abusiva apenas cobramos o tempo cursado em meses. Desta forma, foi comunicado ao sr. que teriam em abril/24 um saldo no valor de R$954,00. Tendo sido comunicado diversas vezes e inclusive tendo solicitado o boleto para o pagamento em 25/04/2024.

    Infelizmente se passaram 2 anos (24 meses) e com isso este valor tem a incidência de multa e juros desse período. Oferecemos ainda um desconto sobre a multa e juros de 60% para o pagamento à vista, 50% para o parcelamento em 2x no cartão de crédito e 40% para o pagamento em 3x no cartão de crédito.

    Valorizamos todos os nossos alunos e responsáveis e sabemos que problemas podem acontecer com todos, contudo vivemos de prestação de serviços e precisamos receber por isso, sem cobranças indevidas e sem letras miúdas.

    Permanecemos a disposição e deixamos claro o nosso compromisso com a educação e a transparência.

    Curso Profitec

  2. Consumidor respondeu

    24/04/2026 às 17:05

    Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente essa é a sensação que tenho em relação a empresa, e sim não se atentamos as letras miúdas e por isso que empresas nesse segmento transforma desistência em um ativo muto grande no faturamento, hoje sou ,amanhã será outros, verei quais medidas vou adotar, mais por enquanto contínuo com a sensação de impotência em relação a empresa.

  3. Profitec Curso Preparatório às Escolas Técnicas respondeu

    24/04/2026 às 17:37

    Então, Clodoaldo, mas como disse, nós aqui não temos isso. Não temos letras miúdas, avisamos, orientamos, é uma dívida de 2 anos. Espero que entenda, estamos disponíveis e esperamos que regularize a situação, pois como disse somos bem transparentes em relação aos nossos processos tanto na matrícula quanto no cancelamento. E o valor cobrado, pensando no original que é apenas referente ao tempo de curso é adequado.

  4. Consumidor respondeu

    24/04/2026 às 17:46

    Como relatei acima, eu não estou pedindo anistia da dívida eu apenas acho um valor absurdo o cobrado, e quando relatei a desistência, ao invés de ser cobrado 1 mês queriam me cobrar 2 meses, e agora mais um montante juros sobre juros, isso que não concordo e infelizmente não concordar nunca. Mais fica aqui minha indignação e vou procurar por outros meios e é isso por enquanto.