Entrega atrasada e produto com defeito

Sempre tive problemas com a Profox, mas por falta de opção continuo fazendo serviços com eles. O último e pior pedido que já fiz, realizado em 25/11/22, foram 2 foto telas. Que recebi hoje, 18/03/23. Não digitei errado, foram quase 4 meses para receber o meu pedido, que para a minha surpresa veio com defeito. A moldura possui travas na parte de trás, todas estavam soltas.

Detalhe importante, uma das telas era para presente, mas esse atraso completamente absurdo impossibilitou isso.

Fica o meu desabafo para quem estiver lendo essa reclamação para se afastar dessa empresa. Estarei agora acionando meu advogado para proceder com o caso.