Meu forno Progas não assa direito e a garantia foi negada

Comprei um forno progras prp 004 plus em março e avisei que a porta estava com problema, responderam q e assim mesmo, problemas continuaram e sempre diziam q era só adaptação de uso, até q após me fazerem enviar receitas etc enviaram p assistência, e diz q o problema era na porta, porém as massas não assam parelhas, e se colocar mais de uma forma no forno assam em tempos diferentes, e agora me disseram q não tenho mais direito a garantia, forno caro e não presta, disseram até q a massa de bolo não pode ir na forma, tem q ser direto na bandeja furadinha kkkk.

Aguardo solução do meu meu problema