Minha máquina deu problema no mesmo dia que chegou e a empresa não resolve

Comprei máquina e deu problema no mesmo dia que chegou. atendimento ao consumidor da Progás demora muito para responder, já são mais de trinta dias e a empresa ainda não deu solução para o problema, informou que enviou as peças, mas até então não temos nada concreto. Para não parar minha produção estou usando uma maquina velha e improvisada.