Program

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/03/2026 às 13:21

ID: 243742277

Fiz uma compra na loja, que com desdém fala sobre o pedido poderá. A responsável em escolher uma transportadora irresponsável e a maturidade e o despojo e desdém com o qual a loja fala me dizem que a loja já sabe que eles costumam atrasar, antes de finalizar foi dito a urgência da entrega e foi compromissado entre a loja e eu/minha filha, já que o vestido era pra ela, mas venho me pronunciar enquanto mãe, que a informarão que 17/03 seria a previsão de entrega mas entre nos compradoras e a loja ficou estabelecido que até no máximo quinta/sexta 20/21 respectivamente os vestidos deveriam chegar, mas infelizmente não tenho espaço para mais prints. À transportadora é a Smartenvios.com, que identificou o problemas mas deu até quatro dias não para entregar, mas para normalizar e quando o processo fosse concluído o rastreio voltaria a funcionar. Minha primeira filha e minha segunda, a que pediu o vestido, já foram fazer serviços diferentes numa mesma transportadora, tinham caminhos, caminhonetes, caminhãozinho balão refrigerado, MOTO, ai eu me pergunto, de onde surgiu o atraso e porque tanta dificuldade, porque tratar com desdém seu cliente que tem razão em estar chateada, gastou dinheiro contigo. Agora ela não serve mais? E se o vestido vier danificado, o que vocês vão fazer? Isso já cabe danos morais, eu ter vindo me expor é para agilizar o processo , mas o tamanho da coragem de tratar mal alguém que resolver comprar contigo é de outro mundo, nunca trataria um cliente assim, que está morrendo de ansiedade e estressada, quanto maior o dano dela, maior vai ser a lista de problemas que vou fazer questão de ressaltar judicialmente, se ela comprou o vestido foi para um evento importante, mas se eles não entendem, mais um ponto pra nós, eles não precisam saber muito sobre os clientes, apenas respeitar prazos e fazer seu trabalho corretamente.