Atraso na entrega e falta de contato da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 08:26
ID: 243704625
Mais uma vez, atraso na entrega dos produtos!
Fiz um pedido no dia 08/03, entrega prevista para o dia 16/03, e até agora não recebi os produtos.
Tentei contato com a empresa pelo Whatsapp, não respondem. Total descaso!
Não me retornam, não me atendem. quero meu pedido ou o estorno do valor que paguei!
Empresa totalmente irresponsável, total descaso com o consumidor!
Contamos com a pontualidade da empresa, vou viajar e preciso dos produtos, e ninguém se manifesta.
Program está deixando muito a desejar!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:40
Olá, Prezada Cliente!
Verificamos aqui e o prazo limite de entrega do seu pedido foi ontem, dia 18/03. No dia 12/03, entramos em contato informando sobre um possível atraso, porém não tivemos retorno da sua parte naquele momento.
Hoje identificamos sua mensagem enviada às 08:22. Nosso tempo médio de retorno no WhatsApp é de 20 a 30 minutos, e faz poucos minutos que recebemos sua mensagem, por isso ainda estava dentro do prazo de atendimento.
De qualquer forma, já antecipamos a verificação com o setor responsável e seu pedido está sendo despachado hoje, com previsão de entrega ainda hoje, até às 22:00.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:01
Resolução rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7