Calça desfiou na primeira lavagem e loja se recusa a devolver o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 09:23
ID: 248722811
A 1 mês mais ou menos. Comprei uma calça preta no valor R 280,00 reais. Com a promessa de qualidade
No shopping internacional de Guarulhos. Na primeira lavagem a calça desconstruiu. Desfiou na perna. Na parte do joelho o baixo. Fui até a loja. Informei a vendedora que não tinha mais intesse na calça. Meu direito como consumidora
A mesma informou que não poderia devolver o dinheiro. E a calça iria p análise.
Ok foi o análise. E ontem a vendedora enviou mensagem pra eu buscar a calça costurada.
Não quero ir buscar calça reformada. Quero meu dinheiro de volta.
Comprei a calça. P ter uma calça nova. E não arrumada. Fora que não paguei barato. 280 reais. Sem contar que cada x que vou à loja. Seja pra levar. Seja p buscar. Eu gasto tempo e dinheiro com estacionando. Ontem informei a vendedora que quero meu dinheiro de volta. Os 280 reias. Não quero a calça arrumada. A mesma informou não se é possível. Como não ?
Compro algo. Que apresenta defeito. Ai porque foi arrumado. Sou obrigada ficar com a calça ????
Não quero a calça
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:28
Cara Gisele,
Você pode efetuar a troca da calça na PROGRAM do Shopping Internacional Guarulhos, onde a peça foi comprada.
Atenciosamente,
PROGRAM MODA
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:20
Levaram mais de um mês. Pra devolver meu dinheiro.
Mais a falta de respeito. Pois a princípio foi solicitado o eu ir até a loja pegar o dinheiro de volta. Informei que existe o pix. Não preciso ir até shoping. Pagar estacionamento p pegar o dienhoro. Depois de tempo é muito stress. Solicitaram dados da conta corrente. Pq o pix não servia. Ok enviei dados da conta corrente. Mais demora e stress. E por fim solicitaram o pix .. sendo que desde o início já havia passado pix. Gerando assim tempo. Stresss. Falta de respeito ao consumidor. Sendo que poderia ter resolvido o dia que fui até a loja levar a calça com defeito. Mas não. Me deram canseira. Gasto de tempo e energia. Fora o stress nas conversas com o vendedor
Não recomendo essa loja.
Preço Xqualidase zero. É falta de respeito ao consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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