Cupom de desconto inválido após devolução de mercadoria e problemas de atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Luís - MA
26/05/2026 às 21:45
ID: 249778911
Fiz uma compra na loja e ficou grande o produto. Solicitei o crédito e devolvi a mercadoria. Estou com um cupom de desconto, mas quando vou utilizar aparece a mensagem cupom inválido. Já entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp com a loja, mas eles não resolvem. Boa noite, obrigada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:56
Olá Isabel,
Nossa atendente respondeu a senhora via WhatsApp e encaminhou o passo a passo correto para utilização do vale-compras.
Verificamos que o cupom está sendo aplicado no local incorreto do site. O vale deve ser inserido no campo específico de Adicionar Vale-Presente, conforme orientado pela atendente.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha dúvidas.
Atenciosamente,
PROGRAM MODA.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 19:19
Não fui atendida prontamente, mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7