Qualidade inferior à esperada, problemas de fabricação e atendimento ao cliente insatisfatório
Não resolvido
São Paulo - SP
25/10/2025 às 21:53
ID: 230258085
Baixa qualidade não compensa o valor das roupas.
Os tecidos das blusas acabam furando ou rasgando fácil.
Já levei calça que veio com bolso mal costurado, devolveram depois de 16 dias com a costura refeita, mas o bolso do outro lado soltou. E o atendimento a clientes tá muito longe de dar uma boa experiência. Só passa o processo, fala q é assim mesmo. Atendimento em loja também é preocupante. Como se explica uma boa vendedora, mas com uma péssima gerente?
Olha Program, crescer significa rever seus processos pra não começar a perder seus clientes. Se não, do mesmo jeito que cresceu, vai cair.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:26
Olá Daniella, de qual loja PROGRAM você é cliente?
Réplica do consumidor
09/11/2025 às 05:21
Program Moda em Moema
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 05:24
De tudo o que eu escrevi, até mesmo antes de pedir desculpas pela experiência ruim, a loja se preocupou apenas em perguntar de qual loja eu sou cliente?
Não sei se o RA é uma plataforma de conversa. Acho que é mais focada em resolver problemas. Estou com diversas roupas com problemas de costura, furo no tecido, manchas, etc, e apenas me perguntam isso? É pra desistir mesmo...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2