Vale Compras Inválido e Recusa de Reembolso Após Devolução de Roupa
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 20:48
ID: 249441475
Fiz a devolução de uma roupa no valor de R$254,90. No dia 12/05 a Program me envia um vale compra deste valor mas que não funciona, o vale compra deu inválido no site e eu não consegui realizar a compra.
O reembolso é meu por Direito e eu exijo que seja enviado um código válido e que funcione!!!
Descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:34
Olá! Conforme nossa atendente já informou pelo WhatsApp, o vale-compras enviado está ativo e válido para utilização.
A aplicação do crédito deve ser feita no campo Adicionar vale-presente, localizado na etapa de pagamento do site.
Provavelmente o código está sendo inserido no campo Cupom de desconto, que não é o local correto para utilização do vale-compras.
Pedimos, por gentileza, que tente novamente utilizando o campo indicado.
Atenciosamente,
PROGRAM MODA.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:19
Empresa maravilhosa, resolveu rapidamente o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10