Cobrança indevida e recusa de exclusão de conta e dados após solicitação

Solicitei a exclusão da minha conta, pois a plataforma não oferece nenhuma opção para gerenciar ou cancelar a assinatura contratada. Mesmo após esse pedido, a empresa continuou realizando cobranças no meu cartão de crédito na data 28/06, sem minha autorização e sem qualquer meio disponível no site para que eu mesmo cancelasse o serviço.

Além do prejuízo financeiro, essa cobrança indevida indica que meus dados pessoais e de pagamento continuam armazenados pela empresa mesmo após o pedido de exclusão da conta, em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18, VI, e art. 16 da LGPD), que garante ao titular o direito à eliminação dos dados quando não há mais base legal para o tratamento.

Exijo:

Cancelamento imediato da assinatura e cessação de qualquer cobrança futura;

Estorno em dobro dos valores cobrados indevidamente após a solicitação de exclusão (art. 42, parágrafo único, do CDC);

Confirmação por escrito da exclusão definitiva dos meus dados pessoais.

Caso não haja retorno satisfatório, encaminharei o caso ao Procon e à ANPD.