O que aconteceu
Tive uma experiência péssima com a Progresso.
Comprei passagens de ida e volta de Recife para Natal e viajamos, eu e meu esposo, dia 12 /09. Resultado: o ônibus quebrou no meio da viagem e A EMPRESA NÃO PROVIDENCIOU O SOCORRO. Ficamos mais de 5 horas esperando e nada. Seguimos após quase 6 horas de espera.
A estimativa de chegada em RN era de 16:45.
Chegamos quase 22:00 horas.
Na volta, dia 14/09 o Ônibus quebrou NOVAMENTE e ficamos esperando mais de 2 horas na estrada, no meio do nada. Mandaram outro ônibus, TAMBÉM QUEBRADO. Seguimos viagem mesmo assim, o banheiro sufocando os passageiros com o odor.
Eu me senti totalmente desrespeitada pela empresa. Uma falta de profissionalismo com os clientes.
Eles não providenciam NEM ÁGUA. Passageiros com crianças, idosos. Uma falta de respeito absurdo conosco.
Fui aconselhada procurar meus direitos como consumidora, mas eu só quero o ressarcimento dos custos das passagens e espero que a empresa atenda o meu pedido.
Não tivemos viagem tranquila nem na ida, nem na volta, mas espero que considerem o dano causado.