O que aconteceu
Atraso!!!
Gostaria de uma posição clara sobre o motivo do atraso e uma nova data de entrega. Como consumidor, prezo pelo cumprimento dos prazos estabelecidos no momento da compra.
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4Interações da reclamação
PROHAIR VP COSMETICOS PROFISSIONAIS respondeu
19/01/2026 às 13:54
Olá, Bruna! Tudo bem?
Meu nome é Patrícia Sofia e faço parte do SAC da Prohair.
Estive em contato com você por meio do WhatsApp e, ao verificar o rastreamento do seu pedido, identifiquei que os Correios estão enfrentando um período de alta demanda de entregas, o que pode ocasionar alguns atrasos.
Ressalto que já estamos em tratativa com os Correios para que seu pedido seja entregue o mais breve possível. Seguimos acompanhando de perto todo o processo e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Patrícia Sofia
SAC Prohair VP