Kit Profissional de Nutrição Intensa Banana e Mel Completo da Prohall Professional: insatisfação com a qualidade e falta de suporte
Respondida
Campinas - SP
21/05/2026 às 14:08
ID: 249305279
Gostaria de registrar minha insatisfação com o Kit Profissional de Nutrição Intensa Banana e Mel Completo da Prohall Professional.
Adquiri o produto com grande expectativa devido à proposta profissional apresentada pela marca, porém o resultado foi extremamente decepcionante. Após o uso, meu cabelo ficou com aspecto ressecado, sem maciez e sem qualquer sensação de tratamento ou nutrição.
Além disso, o shampoo praticamente não produz espuma, transmitindo a sensação de que não realiza uma limpeza adequada dos fios. Já o condicionador não oferece o desempenho esperado, pois não desembaraça o cabelo e não proporciona hidratação ou maleabilidade.
Considerando o valor investido no kit, esperava um produto de qualidade superior e resultados compatíveis com a proposta divulgada pela empresa. Infelizmente, senti que o investimento foi totalmente perdido.
Também tentei contato com a empresa em busca de suporte e esclarecimentos, porém não obtive retorno até o momento, o que aumentou ainda mais minha frustração como consumidora.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:25
Boa tarde, Patrícia! Tudo bem?
Estávamos em contato com você via WhatsApp e, com os dados que nos encaminhou, infelizmente não conseguimos localizar seu cadastro em nossa empresa.
Após nosso contato, solicitamos alguns prints e uma foto do pedido para conseguirmos dar continuidade ao seu atendimento, porém ainda não tivemos retorno.
Seguimos em contato com você pelo WhatsApp e ficamos no aguardo dessas informações para prosseguirmos da melhor forma possível com a análise do seu caso.
Estamos à disposição para continuar seu atendimento e oferecer todo o suporte necessário.
Erik Geovani
ProHair VP