O que aconteceu
Eu fiz a compra da progressiva select One da pro Hall na loja oficial por meio da shopee, produto chegou. Marquei a aplicação com meu cabeleireiro de costume fizemos a aplicação do produto seguindo o passo a passo, porém o meu cabelo está com uma quebra Severa e eu já usava a progressiva. Só que nunca tinha acontecido isso antes, não sei se foi devido a um lote diferente, mas meu cabelo está quebrando muito. Eu Estou indignada não sei mais o que fazer. Como mencionado eu já sou acostumada a usar essa progressiva da marca. Essa foi a primeira vez que me aconteceu isso.
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4Interações da reclamação
Prohall Professional respondeu
05/10/2026 às 15:36
Olá, Letícia!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor a situação e seguir com as tratativas necessárias.
Continuaremos acompanhando o caso por lá e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Prohall