O que aconteceu
Fiz uma compra na noite do dia 5 de Outubro de 2026.
Me arrependi, pois na rede social e no site não existe informações específica dos produtos. Os comentários são de bot ou pessoas que se dizem embaixadoras da marca.
Tentei cancelar a compra, mas é impossível, no SAC do whatsapp, me enviaram para uma página do site que mostrar a localização da compra, mais nada.
Mandei email e também nada.
Código do pedido *****
CPF: *****
Quero cancelar.
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4Interações da reclamação
Prohall Professional respondeu
06/10/2026 às 07:36
Olá!
Agradecemos pelo contato e esclarecemos que a mensagem foi encaminhada pela consumidora no período noturno, fora do nosso horário de atendimento do SAC, por esse motivo não houve retorno imediato.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
De todo modo, assim que identificamos a solicitação, realizamos a tratativa necessária. O cancelamento do pedido n ***** já foi solicitado, e o reembolso também foi providenciado.
Dessa forma, a solicitação apresentada foi devidamente atendida e solucionada.
Caso permaneça alguma dúvida, nosso time de SAC permanece à disposição para auxiliar pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Prohall Professional