Cobrança duplicada da mensalidade do Cartão Beneficiar no mês de agosto
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 21:16
ID: 256514351
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança que consta em meu nome no mês de agosto.
Identifiquei duas cobranças referentes à mensalidade do Cartão Beneficiar no mesmo mês: uma no valor de aproximadamente R$ 43,00 e poucos centavos e outra no valor de R$ 44.79.
O problema é que não reconheço a cobrança de R$ 44.79 e não autorizei uma segunda cobrança de mensalidade no mesmo mês.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o motivo dessa cobrança duplicada e informe a que se refere o valor de R$ 44,79, apresentando a origem e a autorização dessa cobrança.
Caso tenha ocorrido um erro, solicito o estorno/reembolso do valor cobrado indevidamente e a regularização da minha mensalidade, para que não ocorram novas cobranças indevidas.
Aguardo uma solução e uma explicação clara sobre essa cobrança.
Solicito a devolução do valor de R$ 44,79, caso seja confirmada a cobrança indevida
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:29
Prezada Vivian,
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão.
Após verificarmos a situação junto ao departamento responsável, identificamos a cobrança em duplicidade e, prontamente, foram realizados os procedimentos necessários para a regularização. O valor correspondente à mensalidade cobrada de forma duplicada já foi devidamente estornado.
Para sua segurança e acompanhamento, também encaminhamos o respectivo comprovante do estorno.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Cartão Beneficiar de Guarulhos!