Cartão Beneficiar

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

27/08/2026 às 10:23

ID: 257521257

Contratei os serviços do Cartão Beneficiar em janeiro de 2025, com período de fidelidade de 18 meses, encerrado em junho de 2026.
Devido ao reenvio do meu cartão de crédito, o pagamento automático das mensalidades de abril, maio e junho de 2026 ficou pendente. Reconheço e pretendo quitar integralmente os valores desses 3 meses pertencentes ao contrato de fidelidade original.
Ocorre que a empresa está cobrando indevidamente as mensalidades dos meses de julho e agosto de 2026, alegando renovação automática e exigindo o cancelamento exclusivamente presencial na loja.
Ressalto que:
A renovação automática do contrato sem minha autorização expressa e a geração de novas cobranças sem prestação do serviço é prática abusiva, conforme os Artigos 39 (inciso III) e 51 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A exigência de cancelamento presencial para interromper cobranças de um contrato cujo prazo original já expirou também é abusiva.
Solicitação:
O cancelamento/encerramento imediato do contrato com data retroativa a junho de 2026 (fim dos 18 meses);
O cancelamento e a baixa imediata das cobranças de julho e agosto de 2026;
O envio da chave Pix ou boleto atualizado para pagamento exclusivo das parcelas devidas (abril, maio e junho de 2026).