Contrato de convênio médico com agendamento lento e dificuldade de cancelamento durante a gravidez.
Respondida
Franca - SP
19/08/2026 às 14:09
ID: 256871887
Fiz um contrato no dia 17/08/2026 para que eu pudesse ser assistida por uma médica, afinal o convênio é pra isso também, nos dar opção de escolha. No momento da contratação, a atendente dizia que eu poderia marcar consulta no mesmo dia, dois dias depois, quando fui buscar um agendamento, segundo a atendente não havia vagas. Estou grávida, pagando pra ter atendimento e no entanto, é um atendimento muito lento, na verdade, acho um descaso e desrespeitoso. Fiz o pedido de cancelamento, e nesse dia é o 3 dia de contrato e sinto que estão tentando ganhar tempo, para que eu não consiga o cancelamento. Ate o momento não recebi o retorno da confirmação da minha consulta.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:49
Prezada Lívia,
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que sua manifestação aconteceu antes da confirmação da consulta, que foi posteriormente agendada para o dia 27/08.
Em nosso contato, ficamos satisfeitos em saber que a situação já havia sido solucionada. Aproveitamos também para reforçar os canais disponíveis para atendimento e orientá-la quanto ao uso do aplicativo, que oferece mais praticidade para o agendamento de consultas.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Cartão Beneficiar de Franca!