Dificuldade em cancelar contrato de serviço após um ano e meio de pouca utilização, com cobranças indevidas.
Respondida
Guarulhos - SP
25/08/2026 às 15:33
ID: 257354777
Assinei o contrato a 1 ano e meio fiz a utilização apenas uma vez. Desde então estou pagando sem utilizar já tentei cancelar por 3 vezes por telefone e whatsapp, um contrato assinado por telefone inclusive. Mas cancelamento apenas presencial, sendo que trabalho em horário comercial e não consigo ir até a central cancelar. Dificuldade em receber resposta e realizar cancelamento. Obrigando você a continuar pagando um serviço que não utiliza.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:32
Prezada Vanessa,
Em nosso contato, tivemos a oportunidade de alinhar e esclarecer todos os pontos apresentados. Dessa forma, conseguimos dar andamento à sua solicitação de cancelamento.
Reforçamos, por este meio, que seu contrato encontra-se devidamente cancelado, conforme solicitado.
Agradecemos pelo período de parceria e pela confiança em nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Cartão Beneficiar de Guarulhos