Dificuldade excessiva para cancelar plano, mesmo após promessas de cancelamento e solicitação de contato por WhatsApp.

Respondida
Guarulhos - SP
25/05/2026 às 14:06
ID: 249609625
Estou a mais de meses tentando cancelar o meu plano e eles dificultando. Já fui lá e não pude cancelar pq a fatura estava em aberto, Raquel me pediu pra entrar em contato pelo whatsapp por conta do meu horário de serviço não bater com o dia e horário presencial que eles pedem e falou que iria cancelar pra mim, quando entro em contato falam que a Raquel foi desligada da empresa. Tudo isso pra não cancelar o plano sendo que já expliquei o motivo de não querer o plano mais e isso só é ruim pra vcs pq caso futuramente precise contratar de novo já não vou querer mais pois é uma dificuldade imensa pra cancelar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:33
Prezada Fernanda,
Agradecemos pelo seu contato.
Confirmamos que o contrato mencionado foi cancelado de forma remota, conforme sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cartão Beneficiar de Guarulhos!