Impossibilidade de cancelamento de contrato e agendamento para dois meses após solicitação.
Resolvido
Taubaté - SP
20/07/2026 às 14:56
ID: 254364623
No 15/07 compareci no estabelecimento do cartão beneficiar para realizar o cancelamento do meu contrato anexado. Ocorre que a atendente me informou que só poderia agendar para 15/09, e assim sendo continuar descontado da minha conta de energia. Estive lá para cancelar pois estou de viagem marcada por motivo de mudança e eles me pediram para esperar ainda dois meses. Acho um total falta de respeito com o consumidor, pois nem comprovante de agendamento eles fornecem!!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:42
Prezada Sra. Silvana,
Em nosso contato, esclarecemos todos os pontos por você questionados e, conforme seu desejo, realizamos o cancelamento de seu contrato, que encontra-se devidamente cancelado.
Agradecemos pelo período de parceria e pela confiança em nossos serviços. Permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Cartão Beneficiar de Taubaté!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 12:03
Dei essa nota, pq achei que não precisaria eu conectar outros órgãos se o cancelamento tivesse sido mais fácil!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5