Solicitação de cancelamento de serviço com dificuldade de agendamento e cobrança indevida.
Não respondida
Itapetininga - SP
05/09/2026 às 23:01
ID: 258325147
Estive presencialmente na unidade Beneficiar de Itapetininga/SP com o objetivo de solicitar o cancelamento imediato do meu contrato/serviço.
Entretanto, fui informado de que o cancelamento somente poderia ser realizado mediante agendamento e que não havia disponibilidade para atendimento, sendo inicialmente indicada uma vaga apenas para agosto e, posteriormente, para setembro.
Ressalto que não resido mais em Itapetininga/SP, motivo pelo qual não tenho condições de continuar me deslocando até a unidade exclusivamente para formalizar um cancelamento que já foi expressamente solicitado.
A exigência de agendamento e a consequente manutenção da cobrança até uma data futura, quando já manifestei de forma inequívoca minha intenção de cancelar o serviço, impõem obstáculo desproporcional ao exercício do direito do consumidor, especialmente considerando os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Dessa forma, SOLICITO FORMALMENTE O CANCELAMENTO IMEDIATO DO CONTRATO/SERVIÇO, considerando como data do pedido de cancelamento a data em que compareci presencialmente à unidade e manifestei expressamente minha intenção de encerrar a contratação.
Solicito também que o termo/comprovante de cancelamento seja encaminhado imediatamente para meu e-mail ou WhatsApp, para que eu tenha o devido registro da solicitação.
Não concordo com a continuidade das cobranças decorrentes exclusivamente da exigência de um agendamento posterior, uma vez que o pedido de cancelamento já foi realizado e a impossibilidade de atendimento imediato decorreu de uma limitação operacional da própria empresa, e não de qualquer manifestação de minha parte.
Caso o cancelamento não seja efetivado de imediato, solicito que seja apresentada, por escrito, a fundamentação contratual e legal específica que autoriza a empresa a manter a cobrança após a manifestação expressa de cancelamento e a condicionar o encerramento do contrato à disponibilidade de agenda da unidade.
Fica registrada, portanto, minha expressa e inequívoca manifestação de vontade de cancelar o serviço a partir desta data, não autorizando a continuidade da contratação ou a geração de novas cobranças após este pedido.
Aguardo a confirmação do cancelamento e o respectivo comprovante por e-mail ou WhatsApp.