Meu apartamento novo no Alto do Jardim Araucária tem vícios construtivos graves

Olá, Pablo.

A garantia e a assistência técnica do empreendimento Alto do Jardim Araucária são prestadas pela P4 Engenharia e Construções Ltda., construtora responsável pela obra, conforme o Manual do Proprietário entregue com as chaves.

Os prazos de garantia contam a partir da entrega da obra ou do Habite-se, o que ocorrer primeiro. As chaves foram entregues em abril/2026, então os itens citados estão dentro do período em que podem ser solicitados e avaliados pela construtora.

Como abrir o chamado da unidade:

1.Preencha a ficha de Solicitação de Assistência Técnica que está no Manual do Proprietário (seção Garantia e Atendimento). Informe torre, unidade, telefone e a descrição detalhada de cada item. Anexe fotos e vídeos.

2.Envie a ficha para [email protected], aos cuidados do Departamento de Assistência Técnica. Telefone de apoio: (11) 99688-5194.

3.O envio por e-mail é obrigatório para registrar o atendimento. Pedidos feitos só verbalmente, pessoalmente ou por telefone não são registrados como chamado.

4.A P4 analisa a solicitação. Se ela for procedente, a P4 agenda uma vistoria na unidade, com a presença do proprietário ou de alguém indicado por ele.

5.Depois da vistoria, os itens confirmados entram na programação de reparos. Ao final, o proprietário assina o Termo de Aceitação dos Serviços.

Áreas comuns (quadra, piscina, iluminação, fachada e instalações elétricas do condomínio): a solicitação deve ser feita pelo síndico ou pela administração do condomínio, que representa o condomínio, pelo mesmo canal da P4.

Recomendamos que todos os itens, inclusive os protocolos já registrados, sejam enviados formalmente pelo e-mail acima, para que a P4 analise cada um.

Cordialmente,

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