Respondida

Atendente mal educada e falta de informação sobre preço de óculos

PROJETO OCULOS PARA TODOS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fui na sexta dia 17/07/2026 fazer dois óculos um para minha sobrinha que ficou com o preço bom e outro pra minha filha que ficou um pouco mais caro já que a atendente Aline hiper mal educada falou que o grau da minha filha não se encaixava no projeto .

Só que não têm papel algum falando sobre o mesmo

Gostaria de uma explicação sobre esse assunto.

Tbm onde está informando que têm certo limites pra fazer pelo projeto

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Interações da reclamação

  1. PROJETO OCULOS PARA TODOS respondeu

    25/08/2026 às 14:43

    Olá, sra. ANDREIA FERREIRA.

    Lamentamos a insatisfação e esclarecemos que os valores promocionais seguem critérios específicos, incluindo uma grade de armações e lente específica. Por esse motivo, nem todos os óculos possuem o mesmo valor promocional.

    É importante ressaltar que, quando o grau não entra no valor promocional, sofre reajuste no valor conforme informado anteriormente.

    Em relação ao atendimento, agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite identificar pontos de melhoria em nosso atendimento. Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em um próximo atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    PROJETO ÓCULOS PARA TODOS.