O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Projeto Verão no dia 22 de julho de 2016 e, até a data de hoje, dia 19/08/2026, o produto ainda não chegou. Enviei mensagem para eles reclamando e me disseram que era um problema com a transportadora, mas não me deram um retorno oficial e estou sem o produto até a presente data. Pedi no site a devolução do dinheiro. Primeira vez que isso ocorre com a compra nesta empresa, mas preciso de uma solução ou reembolso.
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4Interações da reclamação
Projeto Verão respondeu
21/08/2026 às 15:09
Olá, Maura!
Conforme conversado em nosso contato recente, gostaríamos de formalizar que o reenvio do seu pedido já foi emitido e está sendo despachado hoje através dos Correios, na modalidade Sedex.
Você pode acompanhar o andamento da entrega utilizando o seguinte código de rastreio: *****.
O prazo estimado para que o produto chegue até você é de até 3 dias úteis.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pelo problema com a transportadora anterior e pelo atraso em sua compra. Esperamos que este novo envio ágil resolva a situação da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando o seu caso e continuamos à total disposição caso precise de mais alguma ajuda até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Projeto Verão