O que aconteceu
Sou cliente há anos do Projuris ADV e constantemente está havendo problemas no sistema na geração de relatórios e ninguém resolve em tempo hábil e não há atendimento por gerente de contas.
O atendimento do sistema é pior do que empresas de telefonia, pois é somente por chat e se vc fica um tempo sem responder o chat é encerrado e o mesmo acontece pelo atendimento via Whatsapp.
É um absurdo uma empresa que lida com advogados e processos judiciais não resolverem os problemas técnicos de uma sexta-feira para uma segunda.
NÃO INDICO PARA NINGUÉM O SISTEMA. JÁ ESTAMOS MIGRANDO PARA OUTRO
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4Interações da reclamação
ProJuris Software Jurídico respondeu
13/08/2024 às 08:55
Olá, Marcelo!
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Após verificar com nossa equipe responsável, verifiquei que nossa gerente de contas Fabiane, está em contato para resolver essa situação.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras questões, nosso time fica à disposição.
Agradecemos pela sua compreensão.
ProJuris Software Jurídico respondeu
11/09/2024 às 11:01
Prezado Marcelo,
Conforme nossa agenda via vídeo chamada e também nossas últimas trocas de e-mail e WhatsApp, o time de tecnologia atuou arduamente nas últimas semanas em busca das melhores correções no Produto no que tange a lentidão sofrida no módulo de relatório. Além disso, atuamos também em uma melhoria no servidor.
Novamente reforçamos nossos esforços em ajudar nossos clientes e sempre que possível mitigar as falhas tecnológicas das quais podemos estar suscetíveis.
No mais, nos deixamos à disposição e os nossos sinceros pedidos de desculpa,
Atenciosamente,
Time do Sucesso do Cliente Projuris