Não consigo cancelar o PLANO DE SAÚDE CLINIPAM

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Itajaí - SC

12/04/2024 às 10:13

ID: 186500365

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Estou tentando cancelar o plano de saúde da Clinipam, mas já foram diversas ligações com mais de 30 minutos de espera sem atendimento algum, e a informação de que pelo Portal do Beneficiário é possível solicitar o cancelamento NÃO É REAL, eu sigo todo o passo a passo, e no campo "Salvar usuários a serem cancelados" a página simplismente não avança mais.

Eu solicito o cancelamento do plano total COM URGÊNCIA, preciso desse atendimento com a mesma eficácia de quando enviam o boleto para pagamento. Esse descaso mostra que a Operadora não está seguindo as normas de regulamentação de cancelamento determinadas pela ANS.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 17:21

Oi!

Espero que esteja tudo bem! :)

A nossa equipe de atendimento esclareceu que referente á solicitação de cancelamento, esclarecemos que conforme análise em sistema beneficiaria solicitou o cancelamento junto a nossa central de telefônica no dia 10/04/*******. Sendo assim, o plano já consta cancelado em sistema. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade de cancelamento via site/telefone e explico que cancelamento não foi efetuado devido a não finalização do processo/confirmação do cancelamento ou inconsistência no site, no entanto a área técnica já está trabalhando em melhorias para a área.

Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento

Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******

Central de Serviços

Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******
Ouvidoria: *********************
Interodonto: *********************

SAC *********************
Site https://*******

Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!

Hilquias da Notredame Intermédica Sul.