Resolvido

portal do beneficiário e app bloqueados.

Promed Assistência Médica e Premium Saúde

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

la vamos nós de novo reclamar da promed neh. ta virando rotina !! estou afastado do emprego e empurraram uma carteirinha. de afastamento. ela venceu. 07/05. ai começou os problemas. fizeram outra carteirinha virtual. e com isso meus. dados cadastrais. foram bloqueados no app e portal ja liguei. fiz ouvidoria. e nada. e agora nao consigo nem agendar consultas. e nem ver os exames antigos e coparticipação. da carteirinha antiga. só tem registro da carteirinha nova. !! ja mandei email no cadastro. sac. inclusive pelo tel nao consigo atualizar um boleto da carteirinha antiga está la a pendência. fico no aguardo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Promed Assistência Médica e Premium Saúde respondeu

    31/05/2021 às 11:32

    Prezado Wilson

    Conforme contato do nosso Setor de Acolhimento SAC, informamos que os motivos que geraram a Manifestação foram https://******* de procurar o RH da empresa para a solicitação da 2 via da Carteirinha.

    Segue abaixo os nossos Canais de Atendimento. Eles foram feitos especialmente para você!

    Agradecemos pelo seu contato e oportunidade de melhoria do nosso atendimento. Ah, e por favor, não se esqueça de nos avaliar no Site. Sua avaliação é muito importante para nós!

    Cordialmente,

    Promed Assistência Médica

    *Central de Atendimento (Autorizações) 24h

    BH e Região Metropolitana*******

    Interior de MG e demais estados ******* ******* *******

    Autorizações de consultas, exames e procedimentos eletivos

    *Central de Agendamento

    BH e Região Metropolitana **************

    Interior de MG e demais estados ******* ******* *******

    Agendamento de consultas e exames; referências de locais para atendimento.

    Horário de Funcionamento Telefone: Segunda à sexta 08:00 às 17:40, exceto feriados.

    *ou pelo WhatsApp ******* - *******

    Horário de Funcionamento WhatsApp: Segunda à sexta 07:00 às 19:00, Sábado 07:00 às 13:00, exceto feriados.

    *Ouvidoria

    *******

    *******

    Canal de atendimento para quando o beneficiário não se sentir totalmente atendido por outros canais.

    Horário de Funcionamento: Segunda a sexta 08:00 às 17:40

    Site: https://*******

    Portais Personalizados

    Portal Beneficiário

    Portal Empresa

    Portal Corretor

    Portal Prestador

    Aplicativo (APP)

    ******* e carteirinha virtual

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    esperam reclamar pra resolver. 01 problema que ja havia solicitado a tempos pelos canais fraco da promed