Não resolvido

Aborrecimento na compra de um veículo

PROMOCAR VEICULOS

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Em agosto trocamos nosso carro que estava em perfeito funcionamento na loja PROMOCAR, pegamos um kia soul que quando vimos o carro estava com o acabamento da coluna A lado direito quebrada e um barulho na suspensão a loja disse que ia consertar, no entanto pegamos o carro no sábado e na segunda tivemos de levar o carro novamente pra loja pra que consertasse a suspensão, pegamos o carro 3 dias depois e com os mesmos problemas levei no meu mecânico e ele diagnosticou os problemas, levei novamente na loja e resolveram parcialmente os problemas pois os amortecedores traseiros ainda estão com problemas, fizemos uma pequena viagem e durante o percurso o acabamento lateral direito o qual eles colocaram desprendeu-se do veículo caindo sobre a via e se despedaçando, daí então percebemos que o acabamento não foi devidamente instalado e estava colado com cola instantânea, ou seja foi colocado de qualquer jeito somente pra entregar o veículo, semana passada foi percebido um problema na coluna de direção que surgiu não levei no mecânico porque o reparo é muito caro, e a loja diz que não vai consertar porque o carro que repassamos pra eles deu defeito também, o que é um tanto estranho pois o veículo era utilizado na rotina diária, e não percebemos problemas algum. Que feio hein PROMOCAR!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PROMOCAR VEICULOS respondeu

    31/01/2024 às 09:38

    Em resposta a seu comentário neste site Reclame Aqui, esclarecemos o que se segue.

    Inicialmente cumpre destacar que a Promocar Veículos trata-se de empresa líder em vendas no mercado automotivo de Uberlândia, isto porque, preza pelo cumprimento irrevogável da legislação consumerista, não possuindo reclamações e processos ajuizados contra si, muito menos neste site o qual facilmente constata-se que a única reclamação realizada, foi prontamente resolvida.

    No caso envolvendo a compra especificamente de seu veículo, ressalta-se que assim que posicionado pelo Sr. a assistência foi prontamente prestada para reparar pontualmente sanar os problemas detectados.

    Os fatos aqui narrados de problemas que tornaram a ocorrer, careceu de comprovação fática, e da devida procura da loja para outra avaliação, ficando apenas no campo das acusações neste site.

    Ademais, o veículo dado pelo Sr. como entrada na negociação, logo nos primeiros dias apresentou problemas severos de motor, cujo os reparos totalizaram cerca de R$5.*******,00.

    Nossa empresa se prontificou a novamente analisar sua demanda, e também lhe convidou a participar dos reparos envolvendo seu veículo, para que de forma justa pudéssemos encontrar uma solução, o que novamente não foi atendido por sua parte.

    Por fim, a Promocar Veículos, reitera sua visão de cumprimento irrestrito de suas obrigações, porém, no caso aqui narrado pelo Sr., prestou todas as assistências que de fato nos foram trazidas, sendo certo que a presente reclamação encontra-se muito mais no campo da internet, do que de fato a nós apresentada.

    Colocamo-nos à disposição para tratarmos do tema.

    Att. Equipe Promocar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Eles avaliaram meu veículo na compra inclusive por intermédio de um profissional em mecânica, o veículo estava em perfeito funcionamento enquanto era utilizado por nós, se houve mau uso do bem nós não temos do que ser responsabilizado, quanto aos problemas do veículo adquirido na PROMoCAR fomos diversas vezes e na última o proprietário foi um tanto ríspido demonstrando uma agressividade para conosco que eu fui apartado de perto do proprietário da PROMoCAR pelo vendedor que temia o pior ele estava demonstrando uma irritabilidade tamanha que poderia partir a vias de fato, portanto já tive um prejuízo de 2.*******, pra resolver um problema de um veículo que estava na garantia, deixo aqui meu relato, não recomendo esta empresa principalmente pela postura do proprietário que se demontrou ter a postura de um adolescente!