Atendimento ruim e descaso no app e WhatsApp na loja do Caiubi de Itaquaquecetuba
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
31/05/2026 às 20:29
ID: 250182903
Sempre compro lá, por ser a mais próxima da minha residência. quando compro pelo app para retirar na loja é sempre uma dificuldade, os atendentes da loja do Caiubi de Itaquaquecetuba sempre atende mal. quando é uma pessoa que aparente ter uma vida financeira melhor eles tratam super bem. Atendimento pelo WhatsApp pessimo, eles visualizam a mensagem e não respondem. Tem que ficar enviando várias interrogações, isso quando não respondem mal. Hoje mesmo fiz compra e não me responderam e nem consigo cancelar meu pedido. Melhorem o atendimento e quem vocês colocam para trabalhar
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:49
Olá, Sra. Alexandrina. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido e pelos transtornos relatados durante sua tentativa de realizar a compra e o contato com a loja. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos responsáveis pela unidade mencionada para análise e tratativa interna. Os pontos levantados serão apurados junto à equipe da loja, a fim de que as medidas necessárias sejam adotadas para aprimorar nossos processos e o atendimento prestado.
Além disso, solicitamos que a unidade entre em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-la da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e aperfeiçoarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PromoFarma