Promofarma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2026 às 23:33

ID: 258848593

Fiz uma compra hoje e quando passei no caixa achei o valor alto mas só chequei depois quando veio a nota pq não vemos no visor os valores.
Pedi no balcão um medicamento com 10 cp e passou com 20, na hora de resolver o caso a menina do caixa me levou para uma colaboradora do balcão, acontece que a colaboradora, fez descaso, estava atendendo outra cliente e continuou.
A própria cliente se incomodou pois estava com uma criança e penso que como foi erro o estabelecimento vc deveria tentar resolver rapidamente, a cliente sugeriu me atender primeiro e a própria atendente disse que não havia necessidade pois demoraria mto resolver (?).
Porém acho que ela repensou a infelicidade da frase e disse resolveu perguntar o que havia ocorrido, sendo que a outra colaboradora já havia passado, eu disse que precisava trocar o medicamento pois cobrou errado.
Ela falou: Ahhh mas vc comprou agora?, então vou cancelar sua compra.
Aí pensei, nossa, talvez desenrole.
Porém, cancelou e disse para eu acompanhar o estorno.
Aí passei novamente as compras no caixa com o valor corrigido.
Aí a caixa me disse que preferia fazer a troca pois esse cancelamento não era seguro e não dava mto certo mas como eu estava com pressa ela fez (?)
Ou seja fui para casa, sem meu reembolso, pedi o comprovante e ela só permitiu tirar foto e o dinheiro não retornou na minha conta, e elas deram o whats caso desse algo errado, já previam né?
Senti um descaso e uma desorganização absurda, já saí de lá sabendo que não teria meu reembolso, estou extremamente desconte e nunca mais piso nessa farmácia, porém quero meu dinheiro de volta.