Descumprimento da LGPD

Olá, Sr. Edson.

Agradecemos por compartilhar a sua manifestação e lamentamos a preocupação causada pela forma como o pedido foi entregue.

Esclarecemos que algumas informações, como nome, endereço e identificação do pedido, precisam estar disponíveis durante o processo logístico para possibilitar a separação, o transporte e a entrega correta da mercadoria pela loja e pela transportadora responsável.

Analisamos o registro fotográfico da entrega e verificamos que o comprovante do pedido estava afixado externamente à embalagem, procedimento utilizado para identificação logística, não havendo evidências de que os produtos tenham sido acondicionados em um saco transparente.

Ainda assim, entendemos a sua percepção quanto à exposição das informações constantes no comprovante e levamos esse tipo de apontamento com seriedade. Sua manifestação será encaminhada às áreas responsáveis para avaliação dos procedimentos adotados e verificação de possíveis oportunidades de melhoria, sempre buscando conciliar a correta execução da entrega com a proteção dos dados pessoais de nossos clientes.

A Promofarma trata os dados pessoais de seus clientes em conformidade com a legislação aplicável e adota medidas voltadas à proteção dessas informações durante a prestação de seus serviços.

Agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Promofarma