Entrega com quantidade a menos
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:42
ID: 254920315
Fiz uma Compra pela internet de duas unidades de Nutren Senior sem sabor 740g com pagto em PiX.
A entregue foi feita num saco plástico preto e com 1 unidade do produto.
Fiz contato via whats app sem sucesso. Enviei um email ao SAC com fotos, tambem sem retorno!
Ninguem pra verificar e reparar o erro.
Estou aguardando um retorno com urgencia!
Segue fotos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:37
Olá, Sra. Telma.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a senhora entrou em contato com nosso atendimento informando o recebimento de apenas uma unidade do produto Nutren Senior sem sabor 740g, embora tenham sido adquiridas duas unidades.
Assim que a situação foi identificada, nossa equipe entrou em contato com a loja responsável e solicitou que fosse realizado contato diretamente com a senhora para alinhar o envio da unidade faltante. Além disso, foi disponibilizado o contato da loja para facilitar a comunicação, caso fosse necessário.
Pedimos desculpas pela divergência ocorrida na separação do pedido e pelo tempo necessário para o retorno. Estamos acompanhando a tratativa junto à unidade para que a pendência seja resolvida o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Promofarma
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:31
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10