Não recebimento de nota fiscal e falta de resposta após solicitação
Respondida
Suzano - SP
08/09/2026 às 14:56
ID: 258477801
Fiz uma compra no doa 04/ 09 e solicitei a nota fiscal porque foi para empresa , e até o momento não recebi a nota que disseram que enviariam via e mail , até o momento não obtive a nota e nem respostas .
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:42
Sra. Lídia,
Lamentamos pelo transtorno relacionado à solicitação da nota fiscal de sua compra.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o CPF informado na reclamação, porém não localizamos nenhum pedido correspondente. Também tentamos contato pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos concluir a ligação.
Diante disso, encaminhamos um e-mail para a senhora solicitando algumas informações adicionais, como o número do pedido, o CPF utilizado na compra ou outros dados que possam nos auxiliar na identificação da transação.
Assim que recebermos seu retorno, poderemos dar continuidade à apuração junto à unidade responsável e verificar a situação da nota fiscal.
Pedimos desculpas pela dificuldade e permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Promofarma