Pedido em atraso, sem previsão de entrega e sem resposta do SAC e WhatsApp.

Olá, Sr. Clever,

Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todos os transtornos enfrentados durante o acompanhamento.

Informamos que tentamos contato telefônico com o senhor pelo número cadastrado, porém a ligação foi direcionada diretamente para a caixa postal, impossibilitando que conseguíssemos falar com o senhor. Como alternativa, encaminhamos um e-mail com todas as informações e atualizações referentes ao pedido.

No e-mail, também encaminhamos as comprovações da tentativa de contato telefônico, bem como os registros da conversa realizada com a transportadora Eu Entrego, na qual solicitamos prioridade para a coleta e entrega do pedido. A transportadora nos informou que, devido às dificuldades enfrentadas na região de São Paulo, especialmente em razão das fortes chuvas e da consequente redução na disponibilidade de entregadores, seguirá tentando priorizar a entrega.

Reforçamos que as condições climáticas são fatores externos que não conseguimos controlar e que, infelizmente, têm impactado diretamente a operação de entregas. Ainda assim, estamos acompanhando a situação junto à transportadora para buscar a conclusão da entrega o mais breve possível.

Caso o senhor tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, pode responder diretamente ao e-mail que encaminhamos, para que possamos dar continuidade ao atendimento por esse canal.

Esperamos que o pedido seja entregue o quanto antes e pedimos novamente desculpas pelos transtornos ocasionados.

Atenciosamente,
Promofarma