pedido

Olá, Sra. Cleisa.

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação.

Verificamos que os seus pedidos encontram-se em análise de autorização pela adquirente, empresa responsável pelo processamento e validação de pagamentos realizados com cartão.

Enquanto essa análise estiver em andamento, que pode levar até 24 horas, os pedidos não serão exibidos na área "Meus Pedidos" do aplicativo. Após a conclusão da análise, caso o pagamento seja aprovado, o pedido será atualizado automaticamente e ficará disponível para acompanhamento.

Esclarecemos que essa etapa é realizada exclusivamente pela instituição financeira e pela adquirente, não sendo possível à Promofarma aprovar, cancelar ou acelerar esse processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Promofarma