Péssimo atendimento e demora na entrega de produto.
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 20:10
ID: 249499163
Péssimo atendimento 2h pra entregar um produto que aqui do lado se tivesse indo buscar Já tinha recebido.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2026 às 12:32
Olá, senhor Breno! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback.
Verificamos o ocorrido e identificamos que, no momento da compra, foi selecionada a modalidade de entrega rápida com prazo de até 1 dia útil, conforme informado em nosso site. Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago.
O estorno ocorrerá automaticamente na conta de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 3 dias úteis.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Promofarma
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 19:18
Péssimo atendimento não indico pra ninguém infelizmente uma empresa desse nível dizer que entrega rápida e num final é 24 h pra entregar. Lamentável...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 09:25
Olá, senhor Breno! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Gostaríamos apenas de esclarecer que nosso site disponibiliza diferentes modalidades de entrega para que o próprio cliente escolha a opção que melhor atende à sua necessidade:
Retire na Loja grátis
Retire em até 60 minutos grátis
Entrega Rápida recebimento em até 1 dia útil (R$ 5,49)
Entrega Expressa recebimento em até 3 horas (R$ 7,90)
No momento da compra, foi selecionada a modalidade de entrega rápida com prazo de até 1 dia útil, e seguimos conforme as condições escolhidas no pedido. Além disso, atendemos sua solicitação de cancelamento e realizamos o procedimento necessário para o reembolso.
Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos seu feedback, pois ele é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Promofarma