Promofarma é [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Brasília - DF
27/06/2025 às 15:31
ID: 220716527
É [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz uma compra e já tem mais de 30 dias e não entregaram. Tentei contato via telefone, mas remetem para o WhatsApp que também não funciona. Tem a mensagem que estão fora do horário, mesmo estando dentro do horário estabelecido na mensagem. Acho que faliram e deram o [Editado pelo Reclame Aqui].
Mas o site continua no ar.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 20:14
Boa tarde, Sra. Ieda Braga,
Lamentamos sinceramente o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Informamos que a tratativa do seu pedido será finalizada por um de nossos colaboradores.
Reforçamos nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes e esperamos, em breve, poder contar com um novo voto de confiança para transformar sua próxima experiência conosco em algo realmente positivo.
Se precisar de qualquer apoio, seguimos à disposição!
Equipe de Atendimento Promofarma
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 10:27
Depois de muito estresse o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/07/2025 às 14:36
Boa tarde, Sra. Idéia Carvalho Braga,
Agradecemos pelo retorno e por confirmar que o problema foi resolvido.
Lamentamos profundamente todo o estresse enfrentado durante essa experiência, entendemos como situações assim são frustrantes e, com toda razão, geram insegurança.
Recebemos seu feedback com atenção e vamos utilizá-lo internamente para revisar nossos processos de atendimento e logística. Nosso compromisso é evoluir continuamente e evitar que episódios como este voltem a ocorrer.
Mesmo que não tenha ficado completamente satisfeita, esperamos que, no futuro, possamos reconquistar sua confiança com uma experiência positiva de verdade.
Se ainda precisar de qualquer apoio, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Promofarma