Sem medicação
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 14:42
ID: 254760929
.fiz uma compra ontem dia 23/07/2026 pelo site e paguei taxa por entrega rápida para chegar as13:40h, depois passou para as 16:00h e até o momento estou sem o medicamento e sem nenhuma explicação. E paguei no pix
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 09:17
Olá, Sra. Lilian.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação em relação ao atraso na entrega do seu pedido.
Realizamos a verificação junto à transportadora responsável e fomos informados de que o pedido n ***** consta como entregue em 24/07/2026, com registro de confirmação de recebimento realizado pela transportadora.
Encaminhamos para o seu e-mail as evidências de entrega disponibilizadas pela transportadora, incluindo o registro fotográfico e a confirmação de recebimento, para sua conferência.
Caso a senhora não reconheça a entrega ou não localize o pedido, pedimos, por gentileza, que nos retorne por e-mail para que possamos dar continuidade à apuração junto à transportadora e adotar as medidas necessárias para solucionar a situação.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Promofarma