Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e Não Recebimento de Medicamento após Pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:07
ID: 250893531
Acabei de fazer uma compra e tudo indica que são uns [Editado pelo Reclame Aqui], pedem email e cpf sendo que já foi pago, primeiro disseram que a compra estava no carrinho como se eu tivesse esquecido de comprar, ai mandei o comprovante de pagamento ai pediram o email e agora o cpf o que não informei.
Pelo visto não vão enviar meu remédio pois tudo indica que são [Editado pelo Reclame Aqui].
Aqui no Reclame aqui diz que são bons, mentira não se engane.
Aguardando para ver o que acontece, veremos se é uma empresa idônea ou não.
Comprovante de Pix
R$ *******,65
check_circle_variant
Realizado em 09/06/******* às 09:46:42
De
MARIA ANGELICA ARRUDA PARGA
CPF: ***.*******.*******-**
Instituição: ITAÚ UNIBANCO S.A
Para
ORGANIZACAO FARMACEUTICA NAKAN
CPF/CNPJ: **.*******.*******-**
Instituição: ADYEN DO BRASIL IP LTDA.
Detalhes do pagamento
Valor original: R$ *******,65
Dados da transação
Identificador: 00000bdFxEXVPCZKKBVRJGTDG3
Autenticação: 7F1B216C*******EBD8CDE40C914ABFD4067F
ID da transação: E*******1246DY5OEDP291W
Realizada em: Celular
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:02
Prezada Sra. Maria Angélica,
Lamentamos a percepção gerada e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos contato com a senhora nesta data, ocasião em que confirmamos as informações referentes ao pedido n *****, realizado em 09/06/2026 às 09:42.
Esclarecemos que seu pagamento foi devidamente identificado e o pedido já se encontra faturado desde 09/06/2026 às 12:26:25, seguindo normalmente para a etapa de entrega.
Verificamos ainda que a modalidade contratada foi a Entrega Rápida, cujo prazo é de até 1 dia útil. Dessa forma, a previsão de entrega do pedido é para o dia 10/06/2026, estando dentro do prazo informado no momento da compra.
Quanto às solicitações de confirmação de dados, esclarecemos que elas podem ocorrer durante o processo de atendimento para localização e validação de informações do pedido, visando garantir a segurança da transação e do cadastro do cliente.
Para sua comodidade, também encaminhamos por e-mail o link de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando sua entrega.
Atenciosamente,
Equipe Promofarma
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:40
Pronto atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 06:56
Prezada Sra. Maria Angélica,
Agradecemos por retornar à plataforma para informar que sua solicitação foi resolvida.
Entendemos sua preocupação inicial e reforçamos que as solicitações de informações adicionais fazem parte dos procedimentos de validação e segurança utilizados para garantir a correta identificação dos pedidos e a proteção dos dados dos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos prestar os esclarecimentos necessários e atender sua solicitação de forma satisfatória.
Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Promofarma