Devolução do dinheiro

Olá, Alexsandro!

A Consórcio Promove esclarece que suas cotas são comercializadas por meio de empresas representantes terceirizadas e que, como parte de seus procedimentos de segurança e validação, realiza checagem pós-venda para confirmar as informações referentes à contratação, incluindo valores, condições, características do consórcio e regras de contemplação.

A empresa ressalta que comercializa exclusivamente cotas de consórcio, cuja contemplação ocorre por sorteio ou lance, conforme as regras contratuais, não havendo garantia de contemplação ou prazo determinado.

Diante da manifestação, a Promove buscou obter materiais e evidências que possibilitassem uma análise mais criteriosa dos fatos relatados, em conjunto com a representação comercial e a administradora. Contudo, o cliente se recusou a encaminhar os materiais solicitados, impossibilitando o aprofundamento da apuração com base em outros elementos comprobatórios.

Quanto à restituição dos valores, esta observa as disposições da Lei n 11.795/2008 e as condições contratuais, mediante a sorteios para restituição ou, caso não ocorra, conforme as regras aplicáveis ao encerramento do grupo, cujo prazo contratual é de 80 meses.

A Consórcio Promove reafirma seu compromisso com a transparência e a análise criteriosa das manifestações, permanecendo à disposição para avaliar eventuais documentos ou evidências que possam contribuir para o esclarecimento dos fatos e a adoção das medidas cabíveis.

Atenciosamente,

Consórcio Promove.