O que aconteceu
Já tenho quase dois anos com problema da devolução do meu dinheiro investido depois de cair no [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] promessa e propaganda enganosa do vendedor terceirizado desta empresa promove consorcio! Tive que acionar um advogado pra acompanhar o caso.
Cuidado pessoal!
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4Interações da reclamação
Promove Consórcios respondeu
30/10/2026 às 16:42
Olá, Jutahy!
A Consórcio Promove esclarece que suas cotas são comercializadas por meio de empresas representantes terceirizadas e que, como parte de seus procedimentos de segurança e validação, realiza checagem pós-venda para confirmar as informações referentes à contratação, incluindo valores, condições, características do consórcio e regras de contemplação.
A empresa ressalta que comercializa exclusivamente cotas de consórcio, cuja contemplação ocorre por sorteio ou lance, conforme as regras contratuais, não havendo garantia de contemplação ou prazo determinado.
Diante da manifestação, a Promove buscou obter materiais e evidências que possibilitassem uma análise mais criteriosa dos fatos relatados, em conjunto com a representação comercial e a administradora. Contudo, o cliente se recusou a encaminhar os materiais solicitados, impossibilitando o aprofundamento da apuração com base em outros elementos comprobatórios.
Quanto à restituição dos valores, esta observa as disposições da Lei n 11.795/2008 e as condições contratuais, mediante contemplação para restituição ou, caso não ocorra, conforme as regras aplicáveis ao encerramento do grupo, cujo prazo contratual é de 180 meses.
A Consórcio Promove reafirma seu compromisso com a transparência e a análise criteriosa das manifestações, permanecendo à disposição para avaliar eventuais documentos ou evidências que possam contribuir para o esclarecimento dos fatos e a adoção das medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Consórcio Promove