Solicito cancelamento de empréstimo não recebido e suspensão de descontos

Solicitação urgente de cancelamento de empréstimo não recebido e suspensão de descontos

Realizei uma contratação de empréstimo pelo Crédito do Trabalhador (CLT), por intermédio da Pronto Promotora, mediante assinatura digital realizada por link enviado pela empresa.

Durante o processo, forneci meus documentos pessoais, incluindo RG e selfie, e assinei o contrato digital. Entretanto, até o momento, não recebi o valor do empréstimo contratado.

Como consegui o crédito com outra instituição financeira, não tenho mais interesse em prosseguir com essa contratação.

Diante dessa situação, solicito formalmente:

1. O cancelamento definitivo da proposta e do contrato, caso já tenha sido formalizado;

2. A suspensão de qualquer desconto em folha de pagamento, cobrança ou débito relacionado à operação;

3. O envio de uma cópia integral do contrato assinado, uma vez que não tenho mais acesso ao link utilizado para a assinatura;

4. A identificação da instituição financeira responsável pela operação;

5. A confirmação por escrito do cancelamento e de que não haverá cobranças ou descontos futuros.

Ressalto que estou solicitando o cancelamento antes de receber qualquer valor referente ao empréstimo e que não tenho interesse na continuidade da contratação.

Solicito que a empresa trate esta reclamação com urgência e apresente uma solução definitiva, com o respectivo protocolo de atendimento.

Caso não haja resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas administrativas e legais cabíveis para proteger meus direitos.

Aguardo retorno e confirmação formal do cancelamento.