Demora e respostas desconexas no atendimento

Prezado Sr. Marcelo, boa tarde!

Agradecemos o seu contato!

Informamos que a nova proprietária já entrou em contato conosco e encaminhou a documentação necessária, incluindo a cópia da matrícula do imóvel. Com isso, o cadastro da unidade já foi devidamente atualizado em nosso sistema, inclusive com o envio da cota condominial com vencimento em 05/10/2026, que já será de responsabilidade da nova proprietária.

Dessa forma, a partir da cota com vencimento em outubro, o boleto será encaminhado à nova titular da unidade, já constando seu nome como responsável pelo pagamento.

Aproveitamos para apresentar nossas sinceras desculpas pela resposta anteriormente fornecida por nosso setor de Cadastro. Após a reanálise do atendimento, identificamos que houve uma falha na interpretação do conteúdo de seu e-mail, o que resultou em uma orientação que não refletiu corretamente a situação apresentada.

A equipe responsável já foi orientada quanto ao ocorrido, a fim de reforçarmos a atenção na análise das solicitações e evitarmos situações semelhantes.

Destacamos ainda, que o retorno com as informações acima também foram realizados em seu e-mail no último dia 25/09/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Prop Starter Administração de Condomínios