O que aconteceu
Comprei uma bicicleta da marca Caloi na loja GalegoBike (cnpj: 22.433.376/0001-22) no dia 14/05/2025 (nota fiscal em anexo), que vem com a suspensão dianteria RockShox SID 120mm (fotos em anexo).
A empresa Proparts fornece garantia de 2 anos para essa peça, que apresentou o seguinte defeito:
"O parafuso superior da pinça do freio dianterio não pega aperto. Como parafuso está ok, o defeito está no rosqueamento na suspensão."
A empresesa forneceu justificativas irrelevantes para não prover a garantia prometida para o produto (ver justificativa em anexo).
Só preciso que a empresa assuma sua promessa de garantia e repare ou substitua a peça danificada.