Não consigo alterar meu anúncio e peço estorno do valor

Tentei várias vezes falar com a empresa e depois de um tempo né responderam que não devolveriam meu valor.

Tentei fazer um anúncio, o site é precário demais e confuso, até hoje não consegui fazer alterações nenhuma no meu anúncio e fiz um contato direto com eles, informaram que estava tudo certo mas nunca consegui alterar meu anúncio. Peço então o cancelamento e estorno do valor, o que nunca ocorreu. Peço que devolvam meu valor e depois a exclusão do meu anúncio urgente.