O que aconteceu
Em 06/10/******* fiz um voo saindo do aeroporto de Navegantes para Campinas, Voo ******* pela Azul. Saída 6:00am.
Contratei a Proteção da Protec Bag para uma mala grande, usei da promoção da parceria com a Localiza para ter direito ao desconto. Valor de ******* Reais. Paguei no cartão de crédito por aproximação.
Quando estava no embarque, verifiquei os lançamentos do cartão e vi que haviam duas cobranças de ******* Reais. Imediatamente, voltei até a Protec bag para solicitar o estorno. O atendente não estava no estande da Protec Bag. Chamei os seguranças do aerotporto para ajudarem a localizar o mesmo mas ele nao foi encontrado. Aguardei cerca de 15min no estande da Protec e nada dele aparecer. Tive que sair por conta do meu embarque e depois em 20/10/******* fiz uma reclamação pelo WhatsApp da empresa que não respondeu minhas mensagens.
O motivo do meu contato é para solicitar o estorno do que foi cobrado a mais. Obrigada