Protec

Reclamar dessa empresa

Engenheiro Coelho - SP

19/11/2024 às 16:58

ID: 202394801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Compramos o primer e o autonivelante da marca Protec porque foi o que encontramos com a entrega mais rápida na minha cidade. Gastei R$ *******,00 no primer e R$ *******,00 no autonivelante (4 sacos de 5kg), totalizando R$ *******,00. Contratei um profissional experiente para instalar o piso vinílico, recomendado por pessoas de confiança. No primeiro dia, ele aplicou o primer e esperou o tempo necessário. Em seguida, aplicou o autonivelante usando o rolo específico e o sapato de pregos, seguindo rigorosamente as instruções. Eu acompanhei todo o processo pessoalmente, registrando com fotos e vídeos.

No dia seguinte, ao aplicar a cola para instalar o piso, a cola começou a soltar completamente quando atingiu o ponto certo, sem aderir ao autonivelante. Tivemos muita dificuldade em remover a cola, que simplesmente não pegava. Foi necessário usar thinner e uma escova de aço para raspar e limpar todo o chão. Um verdadeiro pesadelo!

Após limpar tudo e esperar secar, reiniciamos o processo com o primer e o autonivelante da QUARTZOLIT. Dessa vez, tudo fluiu perfeitamente. Me arrependi muito de ter testado uma marca nova ao invés de usar um produto consolidado no mercado.

Gostaria de saber como a empresa irá resolver o meu prejuízo e se haverá algum ressarcimento, pois esse erro me causou transtornos e perdas consideráveis.